Tempo de Garantia

Para a validação da garantia, o cliente deverá fazer um vídeo no qual nos mostrará o produto sendo aberto, assim confirmaremos a veracidade de como o mesmo chegou ao local enviado.

O vídeo deverá ser enviado para nosso e-mail ( sac@lvcell.com.br) com o assunto “GARANTIA” dentro do prazo de sete dias contados a partir do recebimento da mercadoria. O arquivo deverá ser enviado no tamanho de 25MB.

Ao confirmarmos o recebimento da mercadoria através do vídeo, a garantia de seis meses será liberada. Em caso de problemas com o produto no seu recebimento devido ao transporte juntamente com o vídeo enviado para comprovação de avarias, entraremos em contato para a realização da troca.